Die Kundendienst-Revolution

Sie haben Top-Produkte? Ihre Kunden schätzen exzellenten Service? Dann rüsten Sie Ihre Produkte mit Smart IDs aus.
Begeistern Sie Ihre Kunden mit:
  • 24/7 Serviceverfügbarkeit,
  • einfachstem Servicezugang und
  • einer kompetenten Service-Hotline.
Profitieren Sie von:
  • höherer Kundenzufriedenheit,
  • effizienteren Serviceprozessen und
  • zukunftsweisenden KI-Lösungen.
Ausprobieren
30 Tage mit vielen Beispielen

Smart ID

Die AIRdBASE® Smart ID ist ein dynamischer QR Code, der zur eindeutigen Identifikation eines Produkts und als dessen 24/7 Service-Portal dient.

Kunden scannen den QR Code für mobilen Zugriff auf:

Produktdaten
Dokumentation
Service-Hotline

So geht's.

Exzellente Produkte. Exzellenter Service.

So geht Kundendienst.

Die AIRdBASE® 24/7 Servicelösung ist eine Gesamtlösung für exzellenten Kundendienst. Sie läuft eigenständig, kann aber auch problemlos in ein übergeordnetes ERP-Systems integriert werden.

Preise

Basic
120 Euro/Monat
3 Benutzer
128 GB
E-Mail Support
Business
480 Euro/Monat
20 Benutzer
256 GB
E-Mail Support
Enterprise
2.780 Euro/Monat
Benutzer unbegrenzt
1 TB
Concierge-Service Support
Personal +
$9/mo

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What's included
5+ Users
Free Hashtags
Expert Support
Open API support
Get Started
Most Popular
Advanced
$19/mo

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Enterprise
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AIRdBASE® smart id

Funktionen

Ein Scan mit der Kamera des Smartphones genügt. Kunden, Mitarbeiter und Service-Techniker erhalten mobilen Zugriff auf alle servicerelevanten Informationen zu:
  • Maschinen
  • Anlagen
  • Geräten
  • Fahrzeugen
  • Immobilien
Über die im QR Code der AIRdBASE® Smart ID integrierte Service-Hotline senden sie Anfragen zu:
  • Reparaturen
  • Ersatzteilen
  • Wiederverkauf
AIRdBASE® smart id

Mehrwert

Der digitale Zugang zu Handbüchern und Plänen sowie die integrierte KI-Unterstützung reduzieren die Anzahl von Service-Anfragen.

Über die Hotline eingehende Service-Anfragen werden direkt auf das Smartphone eines kompetenten Mitarbeiters weitergeleitet.

Der in die Lösung integrierte RCS Messenger vereinfacht und beschleunigt die Kommunikation.
  • 24/7 Serviceverfügbarkeit
  • Experten-Hotline
  • Effizientes Ticketing-System
  • Integrierte KI-Unterstützung
  • Integrierter RCS Messenger
  • Besserer Service bei geringeren Kosten
AIRdBASE® smart id

EU Verordnung 2024/1781

Am 18. Juli 2024 ist die neue EU Ökodesign-Verordnung 2024/1781 in Kraft getreten.

Wesentlicher Bestandteil dieser neuen Verordnung ist die verbindliche Einführung Digitaler Produktpässe (DPP) für nahezu alle Produkte, die in der EU in Verkehr gebracht werden.

AIRdBASE® Smart IDs sind Digitale Produktpässe (DPP) im Sinne dieser Verordnung.

      Digitaler Produktpass (DPP)

      EU Verordnung 2024/1781

      Maschinen

      • Werkzeugmaschinen
      • Verarbeitungsmaschinen
      • Kraftmaschinen
      • Baumaschinen
      • Landmaschinen
      EU Verordnung 2024/1781

      Anlagen

      • Gebäudetechnik
      • Förderanlagen
      • Solaranlagen
      • Kleinkläranlagen
      • Wasseraufbereitungsanlagen
      EU Verordnung 2024/1781

      Geräte

      • Medizin- und Labortechnik
      • Messtechnik
      • Büro- und Kommunikationstechnik
      • Küchentechnik
      • Werkzeuge
      EU Verordnung 2024/1781

      Fahrzeuge

      • PKW
      • LKW
      • Motorräder
      • Fahrräder
      EU Verordnung 2024/1781

      Immobilien

      • Wohnimmobilien
      • Gewerbeimmobilien

      Einblicke

      Benutzerverwaltung

      Benutzer werden Benutzergruppen zugeordnet. Für jede Benutzergruppe können Zugangsrechte festgelegt werden.

      Smart ID - Verwaltung

      Hier werden die Smart IDs eingerichtet und verwaltet.

      Hotline- und Ticketverwaltung

      Die über den Scan des QR Codes eingehenden Anfragen zu Reparaturen, Wiederverkauf und Entsorgung werden hier verwaltet.

      Auftragsverwaltung

      Die Maschinen, Anlagen, Geräte, Fahrzeuge und Gebäude können mit Instandhaltungsaktivitäten wie wiederkehrenden Wartungen und Inspektionen verknüpft werden.

      Dokumentenverwaltung

      In der Dokumentenverwaltung werden die Maschinen, Anlagen, Geräte, Fahrzeuge und Gebäude mit allen relevanten Dokumenten wie Datenblättern, Handbüchern und Plänen verknüpft.

      Interaktive Pläne

      Aus PDF Dokumenten lassen sich Interaktive Pläne erstellen über die auf Maschinen und Anlagen zugegriffen werden kann.

      GPS Tracking

      Die Maschinen, Anlagen, Geräte und Fahrzeuge können mit Sensoren verknüpft werden.

      Systemanforderungen

      AIRdBASE® smart id

      Smart & Simple

      Die Lösung ist vollständig webbasiert und erfordert keinerlei Installation von Software.

      Für den Scan des QR Codes reicht die Kamera des Smartphones aus. Es müssen dazu keinerlei Apps installiert werden.

      Kunden und Mitarbeiter benötigen lediglich:
      Alle Daten und Dokumente sowie die Anwendung selbst werden bei Microsoft Azure® in der EU gehostet und DSGVO konform gespeichert und verarbeitet.

      Vertriebspartner

      Deutschland
      PLAN4 Engineering GmbH
      Zollstockgürtel 65
      50969 Köln
      Deutschland
      CCA Engineering GmbH
      Eppichmauergasse 8
      55116 Mainz
      Deutschland
      CADWorks Berlin
      Pestalozzistraße 9a
      10625 Berlin
      Schweiz
      MICHEL ITC AG
      Gotthardstrasse 3
      5630 Muri
      Nahost und afrika
      Setcons Egypt Ltd.
      Al-Moltaka Al-Araby Street
      Building 41, 4th floor
      Sheraton – Cairo
      tag your sites with smart ID

      Streamline your operations

      Enhance defect handling efficiency and minimize rework on construction sites.

      Scan QR code to access project data and documentation easily.

      Utilize the integrated messaging feature to report:
      • defects
      • inspection results

      Smartphones

      Today's smartphones are professional communication devices with many sensors on board. Utilize smartphones and their built-in sensors for quick and easy acquisition of real-time data.

      GPS
      Video / audio
      Operating status
      VISUALISIERUNG

      Interaktive Pläne

      Mit einem Klick erhalten Sie schnellen Zugriff auf alle:
      • Daten
      • Zeichnungen
      • Spezifikationen
      • Schadensmeldungen
      • Handbücher
      • Serviceereignisse

      Kontakt

      Ich interessiere mich für das Thema und möchte mehr darüber erfahren.
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